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Preguntas Frecuentes

• ¿Qué es la Licencia Perpetua?

  Una licencia perpetua de Filmora te permite usar una versión específica de Filmora continuamente mediante el pago de una tarifa única. Por lo tanto, el plan no incluye futuras versiones mayores de Filmora. Es posible que debas pagar una tarifa adicional de menor costo para volver a suscribirte para soporte y actualizaciones.

• ¿Cuál es la diferencia entre actualizar y mejorar?

  Una actualización es un cambio menos frecuente y más drástico en la versión de Filmora que estás usando, como pasar de Filmora 11 a Filmora 12. En cambio, una mejora de Filmora es más frecuente y se enfoca en corregir pequeños errores o realizar ajustes menores, a menudo para reparar el producto. Los planes perpetuos incluyen todas las mejoras de la versión principal actual, pero no incluyen actualizaciones a versiones mayores futuras. Por otro lado, los planes de suscripción incluyen todas las actualizaciones y mejoras durante el período de suscripción.

• ¿Una licencia sirve tanto para Mac como para PC (Windows)?

  Sí, una sola licencia es válida tanto para Mac como para PC (Windows) al adquirir el plan Básico o el plan Avanzado. Estos planes ofrecen compatibilidad multiplataforma, lo que le permite usar el software en Windows y Mac. Sin embargo, si elige el plan de Licencia Permanente, la licencia es específica para cada dispositivo. Esto significa que si compra una licencia para Windows, solo funcionará en dispositivos Windows. De manera similar, una licencia para Mac solo funcionará en dispositivos Mac.

• ¿Cómo puedo activar mi Filmora?

  Si ejecutas Filmora por primera vez, se te pedirá que lo actives. Inicia sesión con tu cuenta de Wondershare para activar la nueva versión de Filmora en línea o sin conexión.

• ¿Cuáles son las limitaciones de la versión de prueba?

  Con la versión de prueba gratuita, puedes acceder a todas las funciones básicas de edición de Filmora y exportar tus videos fácilmente. Sin embargo, los archivos exportados tendrán marcas de agua. Además, solo se ofrece una asignación limitada de 100 Créditos de IA para usar algunas funciones de IA. El Almacenamiento en la Nube de Filmora y la biblioteca completa de Recursos Creativos están disponibles únicamente al actualizar tu plan.

• ¿Cómo puedo actualizar mi Filmora actual a Wondershare Filmora 16?

  Puedes actualizar Filmora haciendo clic en el botón de Descarga Gratuita en el sitio web oficial de Filmora.

• ¿Qué es un plan de suscripción?

  Con una licencia de suscripción, en lugar de realizar una compra única, pagas una tarifa mensual o anual para usar Filmora. Es una suscripción continua durante el período. El costo del mantenimiento, las actualizaciones (como el lanzamiento de Filmora 16) y las renovaciones están incluidos en la suscripción, sin tarifas adicionales.

• ¿Cuáles son las diferencias entre el Plan Básico, el Plan Avanzado y el Plan de Empresa?

  Los planes Basic y Advanced son licencias de usuario único, es decir, están destinadas a que las use una sola persona. Estas licencias no se pueden transferir ni compartir entre varias personas. A continuación, se detalla el uso por dispositivo en cada plan:

  • Licencia de Windows: Solo puede usarse en PC con Windows. No se puede transferir a dispositivos Android ni Apple.
  • Licencia de Mac: No permite su uso en iOS ni iPadOS.

  Si necesitan que varios usuarios accedan a Filmora al mismo tiempo, les recomendamos comprar licencias adicionales u optar por nuestro Plan Business para cubrir a más usuarios. Esta opción puede ayudarles a reducir el coste total y, al mismo tiempo, ofrecer acceso a todos los miembros del equipo.

• ¿En qué idiomas se pueden generar con la función de Conversión de Voz a Texto (STT) o Texto a Voz (TTS)?

  Voz a Texto (STT) admite 27 idiomas: español (para 14 países y regiones), árabe, bengalí, chino (mandarín/cantonés), croata, danés, neerlandés, inglés (EE. UU./Reino Unido/India), francés, alemán, hebreo, hindi, indonesio, italiano, japonés, coreano, maratí, noruego Bokmål, polaco, portugués, rumano, ruso, sueco, tamil, telugu, turco, urdu (India/Pakistán).

  Texto a Voz (TTS) admite 28 idiomas: español (EE. UU./España), árabe, bengalí, chino (mandarín/cantonés), croata, danés, neerlandés, inglés (EE. UU./Reino Unido), francés, alemán, hebreo, hindi, indonesio, italiano, japonés, coreano, malayo, maratí, noruego, polaco, portugués (Brasil/Portugal), rumano, ruso, sueco, tamil, telugu, turco, ucraniano.

• ¿Qué es el Modo de Alta Velocidad para Créditos de IA?

  Para satisfacer mejor las crecientes necesidades de IA de los usuarios, hemos actualizado nuestro servicio de procesamiento de GPU. Puedes seguir utilizando las funciones de IA sin límites. En el modo de alta velocidad, tus tareas de IA se procesan con prioridad a la mayor velocidad, mientras que en el modo estándar, las tareas se gestionan por orden en función del número de solicitudes de IA.

• ¿Qué es el Modo Normal para Créditos de IA?

  En el Modo Normal ilimitado, tus tareas se colocan en una cola. El tiempo de espera en el Modo Normal es dinámico y las tareas se procesan en el orden de las solicitudes de IA, esperando a que los recursos de GPU disponibles gestionen tus tareas lo más rápidamente posible. Generalmente, si utilizas el Modo Normal con poca frecuencia, tu tiempo de espera será menor en comparación con los suscriptores que lo utilizan con más frecuencia.